公司新闻  
当前位置:首页 - 公司新闻 - 正文
 
家政人员要懂得的道歉艺术
录入:admin | 来源:本站整理 | 添加时间:2016/5/6

家政服务人员在家政服务工作中不可避免地会出现一些失误,当发生错误的时候千万不要紧张,要懂得主动道歉,道歉时要注意以下几点:

一、道歉不要推延时间,要越早越好,面对对方清晰地表明。若是事过竟迁,一是难以启齿表达歉意,二是听者将会无视你的诚意。

二、对自己所干的事勇于承担责任,不推托,不找借口,更不要文过饰非;也不要采取大事化小、小事化了的态度。

三、向对方道歉时,要倾听对方的诉说,了解他的内心需求,有针对性地道歉。不可不视具体情况,就千篇一律地用“对不起”、“请原谅”,而是要具体问题具体分析,如果损坏了别人的东西,还应当赔偿。

四、主观上要真心,充分显示出内心的悔意和爱人之心。如果将道歉视为息事宁人的手段,而漫不经心、敷衍塞责,不但起不到相互沟通的作用,反而会失去别人的尊敬,使关系向恶化方向发展。

五、要给对方时间以接受你的道歉。你的错误使对方产生不快,对方对你从不满到谅解,需要一个过程。如果你马上请他原谅没有当场被接受,稍后再过去表达你的歉意和不安亦可。也可以相互回顾当时的情况,仔细 分析发生不快的背景、起因和当时的处境,使对方分清什么可以原谅,什么不可以宽容。经过冷静的分析,可以更好地增进双方的关系,弥补已经造成的裂缝和过失。

上一篇:与家政服务员洽谈时的小技巧
 
   最新关注
 
家政服务人员与雇主相处的方法
家政人员要懂得的道歉艺术
与家政服务员洽谈时的小技巧
加强家政服务标准化工作
如何去经营好家政公司
中国家政规模进一步扩大
如何选择家政公司
家政服务要职业化
家政加盟选择需擦亮眼睛
浅谈怎么样找对认真负责的月嫂
 
   热点关注
一些家庭保洁的小常识
地板防潮和保养常识
家政行业将推上门亮证制度
家政服务要职业化
员工制家政服务营业税免税至2018年底
家政服务人员与雇主相处的方法
关于壁纸保养
加强家政服务标准化工作
家政加盟选择需擦亮眼睛
家政阿姨工资年均增长近一成
 
 
 
关于我们
公司简介
联系我们
企业文化
发展历程
最新优惠
家政知识
公司新闻
家政常识
法律法规
网站公告
服务项目
开荒保洁
房屋维修
防水补漏
石材翻新
钟点工
关注我们微信二维码