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加强家政服务标准化工作
录入:admin | 来源:本站整理 | 添加时间:2016/5/6

为更好地贯彻国务院常务会议提出的鼓励养老健康家政消费的要求,进一步提高家政服务标准化水平,推动家政服务业转型升级,近日,国家标准委、民政部、商务部、全国总工会、全国妇联等部门就加强家政服务标准化工作发布指导意见。意见指出,到2020年,基本形成政府、人民团体、企业各司其职的标准化管理机制;基本建成基础管理以国家、行业、地方标准为主,服务项目以团体标准、企业标准为主的标准体系;标准制定、实施和监管水平显著提升;规范、便利、诚信的家政服务市场环境基本形成;培育一批品牌企业,家政服务就业大幅度增加。

目前我国家政服务业家政服务的需求不断增加,但仍存在企业规模偏小,服务不规范,产业化水平较低,消费者认可度不高等突出问题。通过标准化能够有效地规范家政服务行为,提升服务水平,促进消费互信,扩大服务消费,对于提高从业者就业能力、促进和谐劳动关系、改善和保障民生、推动家政服务业规范化和产业化具有重要意义。

针对加强家政服务标准化工作,指导意见提出了具体任务和保障措施。

意见指出,标准化行政主管部门、行业管理部门、协会组织和相关企业要进一步完善家政服务标准体系,在育婴服务、家庭保洁服务、居家养老服务等热点领域,以及行业发展急需的领域加大标准制修订工作力度,结合实际研制家政服务相关国家标准、行业标准、地方标准以及企业标准。各工会、妇联等创办的家政服务企业要积极参与标准制定。同时,要在工会、妇联组织所属的家政服务企业中大力推广家政标准,集中开展宣贯培训,并对标准的实施进行监督。

此外,要推动家政服务标准化试点示范、推动家政服务标准化信息化融合发展也是重要任务。支持有条件的从业单位积极申报省级、国家级服务业标准化试点,全面提升试点单位家政服务标准化工作整体水平。同时继续在符合条件的试点单位中遴选示范项目,充分发挥其精品展示、实践验证、创新研究和宣传培训的示范作用。鼓励和支持服务企业以标准化工作为基础,积极打造适应“互联网+家政服务”的信息服务平台,推动家政服务与移动互联的对接,实现线上线下有机融合。

意见还指出,为推进相关工作,各有关部门还应从资金投入、规范市场秩序、人才培养、加强宣传等方面落实一系列保障措施。各地有关部门要积极争取政府财政资金投入,建立持续稳定的家政服务标准化经费保障机制,引导各地服务业专项资金对家政服务业的倾斜扶持。同时要充分发挥市场力量,采取多种方式吸引社会资金,开拓多元化投入渠道,引导鼓励企业和社会加大对家政服务标准化工作经费投入。并要分层次培养行业组织、社会团体、服务企业中的技术人员,形成一批理论扎实、业务突出、德才兼备的家政服务标准化专家和研究团队,为家政服务业标准化建设提供人才保障。

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